Schoonmaak buiten kantooruren: slim of juist niet?
Veel organisaties kiezen ervoor om de schoonmaak buiten kantooruren te laten uitvoeren. Dat heeft zo zijn voordelen: er is...
Bekijk nieuwsbericht
Een perfect opgemaakt bed, een frisse geur bij binnenkomst en geen kruimel op de vloer – voor hotelgasten zijn het vaak kleine dingen, maar ze maken het verschil tussen een prima verblijf en een topbeoordeling. Housekeeping speelt hierin een sleutelrol. Toch wordt die rol nog vaak onderschat. Terwijl juist hier de basis wordt gelegd voor comfort, vertrouwen en uiteindelijk: gasttevredenheid. Lees verder en ontdek waarom een sterke housekeeping afdeling onmisbaar is voor elk hotel dat streeft naar hoge scores en terugkerende gasten.
Housekeeping draait om veel meer dan het schoonmaken van kamers. Het is een zorgvuldig proces waarbij elk detail telt: van strak ingestopte lakens tot het aanvullen van toiletartikelen en het signaleren van technische mankementen. Goede housekeeping zorgt ervoor dat elke kamer niet alleen schoon is, maar ook voelt alsof die speciaal voor de gast is klaargemaakt. En dat merk je als bezoeker – vaak onbewust, maar des te bepalender voor je ervaring.
Een gast ziet het misschien niet meteen, maar voelt het wel: een kamer die tot in de puntjes verzorgd is. Housekeeping heeft direct invloed op hoe comfortabel, ontspannen en welkom iemand zich voelt. Geen stof op de kast, geen haren in de badkamer, wél een kraakhelder bed en schone handdoeken? Dat bepaalt het gevoel van kwaliteit.
Waarom dit zo belangrijk is:
• De kamer is vaak het eerste én laatste wat een gast ziet.
• Een schone, frisse ruimte wekt vertrouwen en ontspanning.
• Kleine details blijven hangen, zoals opgevouwen toiletpapier of een mintje op het kussen
En misschien nog wel het belangrijkste: goede housekeeping voorkomt klachten. Want als een gast moet bellen voor een extra handdoek of een vlek opmerkt, is de beleving al aangetast. Hoe goed de rest van het verblijf ook was.
Uit talloze online reviews blijkt één ding steeds opnieuw: schoonmaak scoort hoog op de lijst van wat gasten belangrijk vinden. Volgens onderzoek van Booking.com noemt ruim 70% van de gasten reinheid als doorslaggevende factor in hun beoordeling. Een schone kamer leidt niet alleen tot hogere waarderingen, maar vergroot ook de kans dat gasten terugkomen of anderen aanraden om te boeken. Kortom: investeren in housekeeping is investeren in je reputatie.
Een sterke housekeeping afdeling draait niet alleen om snelheid of schoonmaaktechniek. Het zijn juist de mensen die het verschil maken. Oog voor detail, discipline en gevoel voor gastvrijheid zijn minstens zo belangrijk.
Een goede housekeeping herken je aan:
• Consequent hoge schoonmaakstandaarden
• Proactief signaleren van defecten of tekorten in kamers
• Soepele samenwerking met receptie en technische dienst
• Duidelijke werkprocessen en kwaliteitscontroles
Zo ontstaat een team dat niet alleen uitvoert, maar ook meedenkt. En dat merken gasten: in comfort, rust en vertrouwen.
Bij NL Connekt begrijpen we hoe belangrijk housekeeping is voor de gastbeleving. Daarom werken we met getrainde krachten die weten wat er speelt in de hospitalitybranche. Van strakke planningen tot representatieve medewerkers: wij zorgen dat uw housekeeping vlekkeloos verloopt, zonder dat u er omkijken naar heeft. Of het nu gaat om dagelijkse ondersteuning of tijdelijke piekbelasting: wij denken mee, schakelen snel en leveren constant kwaliteit. Zo blijft uw hotel niet alleen schoon, maar ook gastvrij tot in de details.